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2008年12365特殊服务电话第三季度受理情况及投诉热点

来源:长春市质量技术监督局12365投诉举报中心       作者:张锐       时间:2010-11-10 【字体:  】 【关闭
     长春市质量技术监督局12365投诉举报中心第三季度共接到质量咨询投诉举报电话423例,其中组织机构代码咨询电话225例;食品及轻工产品质量检测电话22例,建材产品质量检测6例,特种设备咨询1例,金银珠宝鉴定1例,汽车零部件检测1例,举报问题则集中在加油站的油品质量以及农贸市场的短斤少两等方面:举报加油站计量不准问题较多,共有7例,秤计量不准问题1例,洗发水计量不准问题1例,做馅饼的黑加工点1例,已联系并传真至长春市质量技术监督局及各相关负责的稽查分局;假烟草举报1例,已转至烟草专场局; 房屋质量投诉3例,供水问题投诉1例,根据行政职能划分,已转至建委12319;消费者维权问题52例,根据行政职能划分,已转至工商管理部门12315;药品问题2例,根据行政职能划分,已转至医药管理局;水质问题1例,已转至长春市疾控中心;奶制品咨询问题共97例。
     消费者要求检测项目较多的是轻工和食品方面,已根据消费者的需求予以解答并告诉其相关办理业务科室的电话,代码证的咨询问题集中在有限公司及个体企业新办、年检、变更、换证的所需手续等问题, 举报问题主要体现在加油站以及农贸市场的短斤少两方面。      
     近期,关于奶制品含三聚氰胺的问题咨询较多,主要集中在婴幼儿配方奶粉和成人液态奶,很多消费者都是想了解国家质量技术监督检验检疫总局公布的合格及不合格产品批号以及消费者如何维权,还有一部分是想咨询饮用不合格批次的奶制品后如何自我检查和排除等相关的卫生保健知识,受理范围内的问题都已予以耐心的解答, 职能之外的问题告诉消费者联系相关部门,另外告诉他们可以通过网络新闻报纸等相关媒体进行查询合格和不合格奶制品的厂家、批次,同时长春市质量技术监督局网站www.cc12365.cn/也已同步进行相关信息的补充更新。
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